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Strategische Ziele von Online-Marketing können sein:
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Schaffung eines Markenwertes (siehe dazu auch unsere Seite über
Branding
in der Gastronomie),
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Mehrverkäufe in allen vorhandenen Kanälen
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Absenkung der alternativen Kosten des Offline-Marketings,
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Aufbau und Erhaltung von guten Kontakten zu Interessenten und Kunden
(Permission-Marketing).
Die drei primären Kanäle für Online-Marketing sind:
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E-Commerce (Online-Verkauf),
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Suchmaschinen,
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eMail-Marketing.
Das allerwichtigste ist dabei der Aufbau und der Ausbau eines eigenen
eMail-Verteilers. Nur mit einer "Inhouse List", einer Dir gehörenden,
wieder verwendbaren Liste von eMail-Adressaten, die bereit sind, eMails
zu empfangen, lassen sich kostendeckende Response-Raten erzielen.
Populäre Promotion-Methoden
Im August 2000 veröffentlichte ActivMedia
Research das Ergebnis einer Umfrage über die von Website-Eignern
bevorzugten
Methoden der Website-Promotion. Als ausgezeichnete und sehr gute Methoden
wurden bewertet:
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Suchmaschinen-Optimierung (von 49%
der Befragten gegennüber 66% im September 1999)
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Buttons und Links (22%; im September 1999: nicht angegeben)
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Public Relations (18%; im September 1999: nicht angegeben)
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Cross-Links (17%; im September 1999: nicht angegeben)
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Partnerprogramme (10%; im September
1999 nicht angegeben)
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Banner (6%; im September 1999 nicht angegeben)
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Email (im August 2000 nicht angegeben; im September
1999: 54%)
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Gedruckte Broschüren / Collateral (im August 2000 nicht angegeben;
im September 1999: 42%)
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Gedruckte Kataloge (im August 2000 nicht angegeben; im September
1999: 40%)
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Messen und Verkaufsausstellungen (im August 2000 nicht angegeben;
im September 1999: 37%)
Diese Zahlenwerte überdecken jedoch deutliche Unterschiede zwischen
Websites mit vielen und nicht so vielen Transaktionen (z.B. Bestellungen).
Während für Websites mit mehr als 500 Transaktionen täglich
die "klassische" Werbung in Print, TV und Radio große Bedeutung hat
und nur für 36% von ihnen sich von Suchmaschinen viel verspechen,
sind Suchmaschinen für 67% der Sites mit mittleren Transaktionen (100
bis 500 pro Tag) sehr wichtig.
Ähnliche Werte ergab eine Umfrage
des Graphic, Visualization & Usability Centers am Georgia Institute
of Technology.
Checkliste
Der Wert einer Website kann nach verschiedenen
Methoden berechnet werden. Aber wie lassen sich die Erträge steigern
oder die Zahl der Page Impressions,
der Traffic oder die Mitgliederzahlen?
Zur Illustration erläutern wir die verschiedenen Möglichkeiten
am Beispiel von Abseits.de. Heraus kommt eine Art Checkliste von
Anregungen für die Förderung Deiner eigenen Website:
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Vor einer Registrierung in Suchmaschinen
solltest Du Deine Seiten darauf vorbereiten, indem Du einige einfachen
Regeln
für suchmaschinenfreundiche Seiten befolgst. Für die Registrierung
in den wichtigsten Suchmaschinen kannst Du auf kostenlose Tools zurückgreifen
oder Du leistest Dir Webpromotion Gold.
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Ergänze sämtliche Werbemittel wie Visitenkarten, Flyer, Kataloge,
Inserate, Telefonbucheinträge usw. um Deine Internetadresse
(URL) und Deine eMail-Adresse(n).
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Ergänze Deine E-Mails um eine Signatur, also eine Botschaft
von höchstens 6 is 8 Zeilen mit dem Firmennamen, der Postanschrift,
Telefonnnummer, URL, E-Mail-Adresse und einer kurzen, schlagwortartigen
Beschreibung Deines Unternehmens oder des aussagekräftigen Firmenmottos.
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Gib einen Newsletter heraus. Er kann zum Beispiel über Änderungen
auf Deiner Website informieren oder über Neues aus Deinem Unternehmen
oder der Branche. Du kannst ihn per E-Mail-Programm verschicken oder mithilfe
eines Dienstleisters.
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Bitte die User Deiner Website um ihre E-Mail-Adressen und die Erlaubnis,
sie über Änderungen und Neues auf Deiner Website zu
informieren. Du kannst dazu auch den Service von Netmind
benutzen (siehe die blaue Box am Fuße dieser Seite). Ene Alternative
ist ChangeDetection (ganz
am Fuß dieser Seite). Oder Du machst es einfach
so:
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Entwickle einen kostenlosen Service. Auf Abseits.de gibt es z.B.
eine kostenlose E-Mail-Adresse und für
Gastronomen einen Gastronomie Newsletter,
gelegentlich Lose für Freibier und kostenlose Pizzen, Surftips,
Hinweise auf Nützliches im Internet. Der
Bamberger Stefan Ochs verschickt
einen kostenlosen, täglichen, lokalen Wetterbericht. Eine gute Übersicht
über übliche kostenlose Dienstleistungen bietet die Website kostenlos.de.
Man sollte diese Angebote aber nicht nur nachmachen, sondern kreativ etwas
Neues entwickeln. Stelle dabei sicher, daß diese kostenlose Dienstleistungen
einen Bezug haben zu Deinem Geschäft, was bei einer Gaststätte
und Online-Buchhandlung sicherlich einfacher ist als bei einem eng definierten
Geschäftsfeld. Und vergiß nicht diese kostenlosen Dienste mit
dem Bereich der Website zu verzahnen, mit dem Du Geld verdienen willst.
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Frage nach reziproken Links. Suche nach Websites, die Deine Site
ergänzen und bitte um einen Linktausch oder besser noch, setze einen
Link auf diese ergänzende Website und schicke dem Verantwortlichen
eine E-Mail, in dem Du ihn über den Link informierst, ihm vielleicht
anbietest, auf andere Seiten auch weitere Links zu setzen, ihn fragst,
ob ihm der Link recht ist. Wenn Deine Seiten gut sind, wird er gerne auch
einen Link zurück setzen. Man kann den Link auf die fremde Seite auch
von einem Rücklink abhängig machen; meine Erfahrungen mit vorbehaltlosem
Geben eines Links sind jedoch besser. Organisierte Formen von Linktausch
sind die Banneraustauschdienste und Webringe
und Linktausch.de. Manchmal hilft
es sogar schon, selbst den auf den eigenen Seiten eingebauten Links zu
folgen, denn clevere Webmaster schauen sich an, woher ihre User kommen,
stoßen dabei auch auf Deine Seiten und setzen eventuell von sich
aus einen Link, wenn sie Deine Seiten gut finden.
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Versende Pressemitteilungen, aber nur wenn Du wirklich eine interessante
Neuigkeit zu verkünden hast. Daß Du oder Deine Firma endlich
eine Website hast, ist keine die Öffentlichkeit interessierende Neuigkeit!
(Mehr darüber auf den Websites PR-Guide
und PR-Forum.)
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Promote Deine Website in Mailinglisten und Newsgruppen. Aber informiere
Dich vorher über die Benimmregeln in diesen
Kreisen und suche dann nach geeigneten
Newsgruppen, in denen eine Diskussion zu einem Thema, in dem Du Dich
auskennst und daß Deine Website behandelt, geführt wird. Gib
einem Fragenden eine hilfreiche, freundliche Auskunft. Er und andere werden
möglicherweise die in Deiner Signatur angegebene URL aufsuchen. Eventuell
kannst Du sogar vorsichtig und dezent erwähnen, daß auf Deiner
Website noch mehr darüber zu finden ist. Etwas mühsamer ist es,
Teilnehmer solcher Mailing-Listen individuell (Fachausdruck: "privat")
anzuschreiben.
"Subscribe to some quality ezines. Start reading them. Every now and
then write the publisher about a particular article, or service
he or she is offering. Become friends with those who respond and
are helpful. Keep in touch with them and build a real friendship.
You would be surprised at the joint ventures that can come from making
friends with like minded people. Much of my business has been created by
having a friendship with some special people."
Melba Tate, http://www.profitconnect.net, in: Associate
Programs Newsletter, Nr. 158 vom 10. Mai 2001 |
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Veranstalte einen Wettbewerb oder ein Preisauschreiben oder
eine Verlosung. Aber informiere Dich vorher über die in Deinem
Staat geltenden Regeln. In Deutschland gibt es bei solchen Veranstaltungen
enge Regeln des Wettbewerbsrechts und mitunter Rechtsanwälte, die
sich darauf freuen, mit einer Abmahnung Geld verdienen zu können (Juristische
Informationen im Netz).
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Die Möglichkeit, Anzeigenplätze
auf anderen Websites zu kaufen, ist in der Regel nur etwas für Websites
mit hohem Bekanntheitsgrad, z.B. von Markenartiklern. Wenn Du damit Dein
Geld aus dem Fenster werfen willst, dann am besten mit Werbeplätzen
auf Abseits.de, dann tust Du wenigstens uns etwas Gutes.
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Gib eine Textanzeige in einem Newsletter auf. Solche Anzeigen sind
in der Regel preiswerter als Banner und erfolgreicher, wenn die Zielgruppe
paßt. Newsletter sind technisch gesehen eine Abart oder Untergruppe
von Mailinglisten (einseitig, also
ohne die Möglichkeit der Empfänger, an die anderen Empfänger
direkt Beiträge zu verschicken. Ähnlich wie Radio im Unterschied
zum Telefon).
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Werbebotschaften an gekaufte E-Mail-Adressen zu versenden, ist zwar
möglich, wir raten aber davon ab, weil die meisten Empfänger
den sog. "Spam" hassen. Ob es juristisch erlaubt ist bzw. sein soll, ist
juristisch und politisch umstritten.
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Entwickle ein Partnerprogramm. Ziel
ist der Aufbau eines Netzwerkes von Websites, die Dir bei der Realisierung
Deiner Geschäfte helfen und dafür belohnt werden. Du mußt
Dir Gedanken darüber machen, welche Provision Du zahlen willst und
kannst, wie Du die Provision abrechnest oder abrechnen läßt
(z.B. von reporting.net) und Dein
Partnerprogramm promoten willst. Bei Multi-Level-Programmen erfolgt die
Pormotion des Partnerprogrammes wiederum durch ein eigenes oder integriertes
Partnerpogramm.
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Fordere Deine User auf, einzelne Deiner Seiten oder Deine Homepage in Ihr
Bookmark-Verzeichnis
aufzunehmen oder sie als Startseite zu verwenden. Du kannst den
vielen Anfängern auch erklären, wie man
eine Seite zur Startseite macht oder sie bookmarkt. Wenn Du zum Beispiel
diese Seite in Dein Verzeichnis aufnimmst, findest Du ganz schnell wieder
.
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Biete an, dass ausgewählte Deiner Seiten in fremde Websites integriert
werden dürfen, vorausgesetzt ein Hinweis auf Dein Urheberrecht wird
hinzugefügt sowie ein Link auf Deine Site. Achte darauf, daß
die Webseite, die Du als Vorlage zur Verfügung stellst, in einfachem
HTML verfaßt ist und leicht an das Webdesign der Website, in die
sie integriert werden soll, angepaßt werden kann. Eine Variante ist,
dafür einen kürzeren Text zur Verfügung zu stellen, der
zu einer ausführlicheren Fassung auf Deiner Site führt. Erstelle
ergänzend eine Seite mit einer Liste aller Websites, die dieses Angebot
nutzen. Du verschaffst diesen Sites damit eine zusätzlichen Link,
der ihre Linkpopularität erhöht,
und motivierst sie, dieses Angebot anzunehmen. Die "theoretische" Begründung
für solche Ideen findest Du auf unserer Seite über "Viral-Marketing".
Weiterführende Links
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