Virtuelle Communities

• Was sind Virtuelle Communities?
• Wie entstehen sie?
• Typen
• Beispiele
• Konzeption von Abseits.de 
• Weiterführende Websites und Literatur.
• Regionale VC
• Demographische VC.
• Virtuelle Communities und E-Commerce.
• Portale. 
• Als Sonderformen der virtuellen Unternehmen kann man virtuelle Einkaufs- und Verkaufsgemeinschaften sowie Auktions- und Maklersysteme ansehen. 

"The model ended up getting blasted from both the advertising and user directions. "The number one objection was the lack of editorial control," says Paul DeBraccio, who was vice president of sales and marketing at both GeoCities and Tripod and is now CEO of Interevco. "It was all free and unedited. The major advertisers were concerned with seeing an 'I hate IBM page,' the kind of thing that actually happened." 

"you give users free home pages, organize them into marketer-friendly categories, and then place on these millions of sites, billions of banners targeted to personal interests" 

Was sind Virtuelle Communities? 

“Virtual communities are social aggregations that emerge from the Net when enough people carry on those public discussions long enough, with sufficient human feeling, to form webs of personal relationships in cyberspace.” 

“as a group of people formed through self-identification and Community within a larger base of society. The key to creating successful community is interaction (i.e., communication or collaboration) with a common intent and the reciprocal exchange of information or ideas. Reciprocity creates a feeling of obligation and responsibility within a community, and a shared affinity forms a bond of membership. A community also needs a place to gather in this case, site architecture, which adds form and shape to that community." 

“Kommunikationszentrum für Gruppen", das den Aufbau von Beziehungen und regelmäßigen Kontakten zwischen Freunden, Verwandten, Arbeitskollegen und Web-Nutzern mit gleichen Interessengebieten ermöglicht.

"Virtuelle Gemeinschaften beschreiben den Zusammenschluss von Individuen oder Organisationen, die gemeinsame Werte und Interessen miteinander teilen und die über längere Zeit mittels elektronischer Medien, orts- und (teilweise auch) zeitungebunden in einem gemeinsamen semantischen Raum (gemeinsame Begriffswelt) kommunizieren."

Die deutsche Ausgabe ist unter dem Titel “Net Gain: Profit im Netz. Märkte erobern durch virtuelle Communities” erschienen im September 1997. 

Wie entsteht eine Vituelle Community?

• Es können viele sein wie bei Geocities oder wenige wie beim Info-Zentrum und Treffpunkt für Hörgeschädigte im Internet, 
• sie können ehrenamtlich arbeiten oder berufsmäßig. Bei bestimmten Offline-Gemeinschaften wie dem ADAC ist der Anteil der Aktiven extrem niedrig, bei anderen wie Mönchsorden oder Räuberbanden müssen alle aktiv sein. In Parteien sind vielleicht 10% aktiv; die jammern dann immer, daß ihnen keiner hilft. 
• In virtuellen Communities muß es Aktive geben, die die technischen Voraussetzungen schaffen oder zur Verfügung stellen, das kann eine Website auf einem virtuellen Server sein, das kann aber auch eine umfangreiche Hardware sein wie bei dem von AOL aufgekauften israelischen ICQ-Betreiber Mirabilis oder eine bescheidene Ausstattung wie beim Bamberger Bürgernetz. 
• Diese technische Voraussetzung kann sich die virtuelle Community selbst finanzieren (wie bei The Well, aktuelle Site, Site von 1997), sie kann sich über Vergütungen (wie Werbeeinnahmen, Provisionen) finanzieren (wie bei Geocities), sie kann gesponsert werden wie bei Wahlkampf98, teilweise vom Staat finanziert worden sein wie bei den bayerischen Bürgernetzen, sie kann von einem Unternehmen zur Verfügung gestellt werden, welches damit direkte wirtschaftliche Interessen verfolgt, wie Amazon, oder sich mehr als Sponsor fühlt wie Sun im Falle der Berliner Internet-Akademie oder von einer Privatperson wie bei Jost Stollmann.
• Eine virtuelle Community kann auf Dauer angelegt sein wie The Well oder als zeitlich begrenztes Projekt wie Wahlkampf98. 
• Sie kann wachsen wie ICQ oder schrumpfen. Sie kann geboren werden oder sterben.
• In der Anfangsphase der Entwicklung einer virtuellen Community kann sie eine Kopfgeburt eines Einzelnen sein (wie Imafdi) oder eine kleinen Gruppe von Menschen (wie Wahlkampf98) oder einer Organisation. Aus dieser Idee kann dann eine virtuelle Community werden. Rückschauend wird man sie vielleicht in dieser Phase, wenn sie eine werden will, aber noch nicht geworden ist, bereits so bezeichnen. 

• die Zwiesprache zwischen den aktiven und den hinzukommenden passiven Mitgliedern,
• die Kommunikation zwischen den Passiven,
• daß aus Passiven Aktive werden können (evtl. nach bestimmten Regeln wie bei Newhoo.com). Netgain (siehe oben, S. 53) verwendet den Begriff "user-generierter Content". Dabei steht der Erfahrungsaustausch der User im Mittelpunkt. Giga.de arbeitet mit aktiven Usern (VIPs und Superusern) und Punkten für gemeinschaftsförderndes Verhalten, About.com (vormals: Miningco.com) mit “Guides” (ehrenamtlichen Berater und Surftipgeber für bestimmte Themen), Abseits.de mit "Partnern" verschiedenster Intensitäten der Zusammenarbeit und AOL mit "Community Leader". Die Motive der Aktiven sind zumeist altruistischer Natur. Lynn Bergan, die das Message Board "Getting the job" bei Ivillage überwacht, verbindet das Hobby mit dem Nützlichen: Sie ist Jobvermittlerin von Beruf und bekommt durch ihre Online-Tätigkeit zusätzliche Kontakte und Ideen, berichtet Spiegel Online. Lycos bezahlt seit September 1999 solche User, die mit ihren bei Tripod angesiedelten Homepages täglich eine bestimmte Anzahl von Besucher anlocken. 
• daß die Aktiven und Passiven, eventuell in unterschiedlichem Maße, die weitere Entwicklung der virtuellen Community mit beeinflussen oder sogar darüber autonom entscheiden können.

• So erhält jeder Mitgestalter durch seine eingebrachten Beiträge, sogenannte “c-dots”, vergleichbar mit Prämienmeilen. Mit diesen kann er im c-dot Shop bestimmte Leistungen erwerben. Diese virtuelle Entlohnungskomponente bietet die Möglichkeit sowohl Produkte, wie MP3 Player, Handies, CD´s, Bücher oder Reisen zu tauschen oder 
• gegen Einsatz eines seines c-dot-Kontingents die Chance, an Auktionen teilzunehmen. Neben den materiellen Tauschgütern gibt es natürlich auch immaterielle Belohnungen, wie z.B. ein 
• Bewerbertraining, 
• Video-Bewerbungssessions, 
• Präsentationsseminare, etc. 

Typen von Virtuellen Communities

• Gruppenthemen-Websites, die einer bestimmten Gruppe dienen, Nachrichten, Informationen, Diskussionsgruppen und andere Dienste bieten, die für Angehörige einer bestimmten Gruppe hilfreich sind. Als Beispiel nennt er Parent Soup

 
• Talententwicklungs-Websites. Als Beispiel führt er eine von Frank Coppola etablierte Website ein, auf der Drehbuchautoren sich helfen, bessere Drehbücher zu schreiben. http://workshop.fcoppola.com

 
• Produktorientierte Mailing-Listen, in denen die Nutzer dieser Produkte Tips für den Gebrauch und Problemlösungen austauschen. Eine Variante sind die von den Unternehmen selbst ins Leben gerufene “Branded Communities”, auf deutsch: Marken-Communities. Ein sehr schönes, erfolgreihces, deutsch sprachiges Beispiel ist Milka.de.

 
• Beratungsorientierte Listen, in denen User, die an bestimmten Fragen interessiert sind, einander helfen. Ein deutsches Beispiel ist Imafdi.de. 

 
• Virtuelle Unternehmen, in denen mit anderen Unternehmen zusammengearbeitet wird und die sich teilweise sogar als wirkliche Unternehmen etablieren.

 
• Industrievereinigungen, in denen nicht nur die Bedürfnisse einer Branche befriedigt werden sondern auch die Angehörigen allgemeine Fragen der Branche miteinander diskutieren. Als ein Beispiel nennt er http://www.autobodyonline.com.

 
• Spezielle Projekte. Als ein Beispiel nennt er temporäre Projekte der kooperativen Entwicklung von Open Source Code wie Linux.

Beispiele für Virtuelle Communities

• Geocities (übernommen von  Yahoo), 
• Tripod (übernommen von Lycos), 
• Bianca, 
• The Palace (am 27.9.00 eingstellt, Teile überleben noch auf anderen Sites, der Link führt ins Internet Archiv, die Website www.palace.com ist nicht mehr aktiv), 
• Xoom (mittlerweile übernommen von NBCi.com), 
• Colony City (deren Schicksal ist mir ubekannt, die Site existiert nicht mehr, der Link führt ins Internet Archiv).
• der ersten Community nur für Frauen Amazoncity (übernommen von Herspace.com),
• der Frauen-Community Ivillage oder 
• Grrlspace für Girls (übernommen von Herspace.com),
• aber auch zu nur im Internet ausgedachten "virtuellen Kneipen" wie "Nightmans Home", 

• Speisekarten, 
• Fotos, 
• Wandschmuck

• wenn User Einfluß nehmen auf die in der Kneipe aufgehängten Bilder oder 
• wenn sie nach Bamberg reisen, um die Kneipe mit ihren Menschen auch einmal wirklich zu erleben, oder 
• wenn sich Menschen in der wirklichen Kneipe auf ein Bier zusammensetzen, die sich online kennengelernt haben.

 “Als ich überlegte, wie das Netz in Zukunft aussehen könnte, kam mir ein Ort in den Sinn, ähnlich einem Wiener Kaffeehaus: das ‘Café Nirwana’. Ein Ort, an dem sich Menschen aus aller Welt treffen und miteinander reden, ein Ort mit vielen Stammgästen, ein Stück Heimat in den Weiten von Cyberia, der virtuellen Welt... Ich hoffe, daß dieser Platz zu einer virtuellen Heimat werden kann, zu einem Treffpunkt, einem Forum, ein Spiegelbild der Welt und der  Menschen da draußen.” 

• Spotlight (Im August 1997 wurde Spotlight.de als Studienprojekt von Peter Herzog in Berchtesgaden gestartet. Daraus hat sich ein überaus dynamischer Online-Treffpunkt im deutschsprachigen Internet enwickelt. Pro Monat werden ca. 40.000 neue, engagierte Diskussionsbeiträge von Spotlight-Besuchern verfaßt. Für die Akzeptanz sorgt die Kombination aus einfacher Handhabung, hohem Nutz- bzw. Unterhaltungswert und topaktuellem Inhalt. http://www.spotlight.de verzeichnet weit über 500.000 Besuche monatlich bei über 3  Millionen Seitenabrufen. 39 Diskussionsforen hauptsächlich zu Themen rund um den Computer, aber auch zu Reisen, Auto, Finanzen, Musik, Astrologie und Sport. Im Gegensatz zu flüchtig-oberflächlichen Begegnungen in Chatrooms konzentriert sich Spotlight auf interaktive Diskussionsforen, in denen sich die Besucher ganz konkret zu verschiedenen Themen austauschen. 144.0000 Visits im November 98; 500.000 Visits im Oktober 1999 bei 3 Millionen Seitenabrufen.

• Giga.de. Eine zur gleichnamigen Fernsehsendung von NBC parallele Website, die täglich bis zu 16.000 E-Mails erhält (Stand: Mai 1999). 
• Metropolis

neben deutschsprachigen Ablegern englischsprachiger Communities wie FourtunceCity.de (in Kooperation mit T-Online) und FortuneCity.ch. FortuneCity übernahm 1999 die deutsche Service Website "Freepage" und erhöhte damit seine Mitgliederzahl im deutschen Markt um mehr als 50 % auf über 120.000. (Quelle: Presserklärung von FurtunceCity vom 11.08.99). 
• Tripod.de
• Bastelfrau.de, eine ohne finanzielle Mittel, von einer einzelnen Frau mit viel Fleiß und guten Ideen innerhalb eines Jahres aufgebaute Community mit reger Beteiligung.
• uboot.com, eine im Februar 2000 gegründete Kommunikationsplattform für Jugendliche mit 2,7 Millionen (Oktober 2001) registrierten User in den Ländern Deutschland, England, Schweiz und Österreich. uboot ist eine Plattform, um Nachrichten (SMS, E-Mail, Foto-Messages) auch anonym zu senden, zu empfangen und zu verwalten..

Konzeption von Abseits.de

• geographische, 
• demografische, 
• themenspezifische,
• (sub-) kulturelle Räume oder auch
• Markenwelten (wie z.B. Milka),

• Menschen heimisch fühlen, 
• Nachbarn haben, 
• ihren Stammplatz, 
• in der sie einen Namen und eine Adresse haben, Ansprechpartner finden und Freunde, 
• in der sie selbst präsent sein können, 
• Spuren hinterlassen, 
• mitreden und 
• mitentscheiden können,
• mitarbeiten - als Partner online oder in einem Job oder als Gast in der wirklichen Kneipe.